Kualitas pelayanan sebuah cafe..

Sabtu kemarin (22 Nov 08) gua ada acara arisan dengan anak-anak kos waktu kuliah dulu, di sebuah cafe di jalan Bagus Rangin, Bandung.. Tempatnya ga terlalu besar, suasananya juga lumayan enak buat nongkrong.. Tapi pelayanannya begituuuu menakjubkan..

Kebetulan ada 3 orang yang datang terlambat.. Gua, ayangkuw dan 1 teman yang ternyata masih sepupu ma ayangkuw.. makanya kami order di saat orderan teman-teman yang lain mulai berdatangan.. Kami bertiga order jam 8 malam.. dalam keadaan lapar & sangat haus.. Lama banget sampai minuman kami datang.. itupun datangnya bertahap..

Ngobrol-ngobrol sambil melihat-lihat pengunjung yang lain timbul pertanyaan..
"Lho kok meja sebelah pesenannya udah datang yahh?.."

Dan itu udah jam 9 malam..
Hah.. udah sejam pesanan kami belum datang.. Sedangkan 2 orang bapak-bapak yang datang setelah kami sudah siap-siap bayar..
Ketika ditanyakan mengenai pesenan kami.. si pelayan malah balik bertanya..
"Tadi pesen apa yah?"
Hah??.. apa ga ada catatan pesenan gua yang terakhir gitu?..

Sangking kesel jam 9.30, gua samperin meja kasir yang kebetulan di sebelah tempat masaknya juga..
"Ini pesenan saya udah dibuat belum? Kayanya meja yang lain udah dapet pizzanya kok pizza saya belum ya.."
Dan di jawab..
"Tadi pesen apa ya?"

again??.... pertanyaan standar disana kali yah..

Grrrrr... Dan setelah itu baru pesenan gua datang.. baru keluar dari tungku pembakaran dan itu pizza terakhir.. dan diantarkan ke meja kami tanpa kata-kata maaf..

Mungkin cafe itu tidak terlalu besar.. dan mengolah makanan emang membutuhkan waktu..
Tapi ini mah positif makanannya salah dianterrrr.. ketuker sama meja yang lain.. Dan yang hebat.. mereka bingung gua pesen apa.. Masa di kertas pesanan ga ditulis apa no mejanya.. Atau perlu dipasang foto muka orang yang pesennya kali yaaaa..

Cukup deh.. walau rasanya bisa dibilang enak.. Tapi kalo pelayanan kaya gitu.. positif gua dan teman-teman gua ga akan datang lagih ke cafe itu..

Bener-bener customer service excellent.. Make Your Customer get Wow.. Yaaaa.. "WOW LAMA BANGET BOOOO..."

Sisi Posesifku..

Ada yang bilang.. Gara2 cinta org bisa ngelakuin hal2 di luar akal sehatnya..

Hmm.. Ya mungkin kata-kata di atas bener.. Dulu gua pernah ngalamin itu semua.. Tapi gua ga pernah mikirin banget.. Sampe malam ini karena gua adalah pelakunya..

Gua melakukan hal tolol karena hal yang katanya cinta..
Ketakutan akan hal yang ga jelas.. Jealous.. Takut kehilangan.. Takut ditinggalkan..
Sampai akhirnya bertingkah ga rasional.. bahkan sampai membuat org yang gua sayang bingung dan akhirnya ga bisa nikmati waktu sama temen2nya..

Sambil berusaha mengingat hal tolol yang gua lakuin.. Maklum semuanya disamarkan oleh alkohol.. Ga sengaja gua denger suara percakapan di TV.. yang intinya adalah orangtua yang memilihkan jurusan kuliah buat anaknya dengan alasan sayang.. dengan alasan demi masa depan sang anak.. Apakah itu benar bentuk rasa sayang atau keegoisan dari orang tua?..

Dan di saat yang sama.. gua jadi inget sama sms-sms dari Om Ron.. tentang apa itu Love, Egoism & Possessiveness.. 3 Kata yang seringkali disalah artikan.. Ketika gua tadi malam bertindak tolol.. gua pikir itu karena gua sayang banget, takud keilangan dia.. Tapi apa bener?.. Atau itu semua posesif?.. Rasa ingin memiliki yang berlebihan..

Gua rasa tindakan tolol gua kemarin malam adalah posesif.. Karena kalo alasan gua adalah gua sayang banget ma dia.. gua pasti akan ngelakuin apa ajah asal dia bahagia..

Maapin aku sayang..